Digitale Tipps & Trends: Thema „Online-Arzttermine“

In einer Welt, die immer digitaler wird, möchten wir Ihnen helfen, den Anschluss nicht zu verlieren. In dieser Rubrik finden Sie hilfreiche Tipps und einfache Anleitungen, um Ihre digitalen Geräte besser zu verstehen und zu nutzen.

Heute widmen wir uns dem Thema „Arzttermine – nur noch online?!“

Ob man will oder nicht, Arzttermine werden immer öfter nur noch online und nicht mehr telefonisch vergeben. Gerade für ungeübte Senioren kann das eine echte Hürde sein. Doch mit etwas Anleitung und Praxis ist die Terminsuche sogar komfortabler als das oft lange Warten in der Telefonschleife.

Die Terminbuchung läuft über digitale Portale. Sie heißen z. B. Doctolib, Jameda oder Samedi und bieten als Webseite oder auch als App verschiedene Dienste an.

Und so funktioniert die Terminsuche und -buchung über ein Portal:

• Arztsuche: In der Regel können Patient*innen zunächst auf dem jeweiligen Portal nach Arztpraxen eines Fachgebiets in einem bestimmten Ort suchen. Die Ergebnisse können dann weiter nach Kriterien wie Standort oder Bewertungen gefiltert werden.
• Arzt- und Terminauswahl: Nach der Auswahl einer Arztpraxis zeigt das Portal die dort verfügbaren Termine an. Patient*innen können den für sie passenden auswählen.
• Terminbuchung: Die Patient*innen tragen anschließend ihre Kontaktdaten ein und bestätigen den Termin. Meist müssen sie auch angeben, wie sie versichert sind. Im Anschluss daran erhalten sie eine Bestätigung per E-Mail oder SMS.
• Erinnerung: Viele Portale bieten Erinnerungsfunktionen, die Patient*innen per E-Mail oder SMS an ihren bevorstehenden Termin erinnern, um Versäumnisse zu vermeiden.

WICHTIGER TIPP: Leider ist nicht jede Praxis auf jedem Portal zu finden. Wenn Sie einen Termin bei einer bestimmten Arztpraxis vereinbaren möchten und nicht wissen, in welchem Portal sie zu finden ist, suchen Sie zuerst (z. B. mit Google) die Webseite der Praxis – dort werden Sie dann meistens unter dem Menüpunkt „Termine“ direkt zum entsprechenden Portal geleitet.

Viele Kunden, denen wir den richtigen Umgang mit Arztportalen gezeigt haben, sind sehr zufrieden. So geben wir unseren Kunden auch jede Menge andere hilfreiche Tipps und schulen Funktionen, die Senioren optimal in der digitalen Welt unterstützen.

Melden Sie sich bei uns – wir machen Mut und haben Geduld.

Tablets & Smartphones für Senioren. Mehr Kontakt zu Familie/ Freunden und digitale Teilhabe. Wir beraten, beschaffen, richten ein und liefern. Kompetente Schulung. Infos und Angebot unter Tel.: 040/22 61 51 55, www.senior-media-care.de

Text: Oliver Kühl, Senior Media Care